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Información y Disponibilidad de los Productos Ofertados
Los productos ofertados en el sitio web aluminiosrmg.com, junto con sus características esenciales y precio aparecerán en pantalla. Antes de confirmar el pedido aparecerán también, si los hubiera, el total de los gastos de envío al domicilio del Cliente. Las posibles “Ofertas” estarán debidamente indicadas en pantalla.
Aluminiosrmg.com se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se ofrezcan al Cliente a través del sitio web. De este modo, podremos añadir nuevos productos a los incluidos entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo aluminiosrmg.com se reserva el derecho a retirar sin previo aviso y en cualquier momento los productos que considere oportunos.
Solamente podrá realizarse por cada operación de compra un pedido de un máximo de diez (10) unidades de un mismo producto. Todo pedido realizado a través del sitio web estará sujeto a la efectiva disponibilidad de stock de los productos que incluya en el momento en el que se prepare la expedición del mismo para su envío.
En el supuesto de que alguno de los productos del pedido no estuviera disponible para su envío, el responsable oportuno del sitio web contactará con el Cliente para informarle del hecho, pudiendo éste elegir entre recibir el pedido con los productos disponibles o la cancelación de todo el pedido. En este último caso procederemos a la anulación del pedido y a la devolución inmediata del importe satisfecho por el pedido.
Precios, Impuestos y Gastos de Envío
Los precios de los productos se muestran siempre en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, y serán en todo momento los vigentes. Si aluminiosrmg.com identificara un error manifiesto en el precio de los productos, informará al Cliente y éste tendrá la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo.
El precio del producto, incluye los gastos de envío. Estos gastos corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se informará al Cliente de dichos costes, que serán debidamente desglosados previamente a la realización del pago antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.
“aluminiosrmg.com” se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. En cualquier caso, se aplicarán siempre en factura las tarifas en vigor indicadas en el momento de la realización del pedido correspondiente.
Proceso de Compras
Para realizar un pedido en aluminiosrmg.com deberá Ud.:
Ante cualquier duda en el proceso de compra le recomendamos nos escriba a info@aluminiosrmg.com
Una vez recibido su pedido en nuestro sitio web, le remitiremos inmediatamente un “Acuse de Recibo de su Pedido” vía e-mail a la dirección de correo electrónico que nos haya indicado en el pedido, que incluirá el pedido impreso con los datos facilitados por Ud. Desde ese momento, su pedido lo consideraremos una “Oferta de Compra” que Ud. nos hace de los productos seleccionados en nuestro sitio web, de acuerdo con estas Condiciones de Contratación. Esta oferta de compra debemos procesarla y determinar si podemos aceptarla o, rechazarla en caso de que se produzca alguna incidencia.
Si no concurre ninguna incidencia que lo impida y aceptamos su pedido, le comunicaremos vía mail nuestra “Confirmación de Envío” a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado junto con el pedido impreso donde consten todos los productos, cantidades, precios, impuestos, etc., así como cualquier cargo adicional relativo al transporte o a cualquier otro servicio contratado al realizar el pedido y una fecha prevista de entrega de los productos y procederemos a su expedición y entrega.
En caso de que concurran incidencias tales que, a pesar de nuestros esfuerzos para suministrarle los productos solicitados por Ud., nos impidan llevar a cabo el suministro completo de todos los productos del pedido en el tiempo fijado, bien porque algún producto no esté disponible en ese momento, no se fabrique o exista alguna dificultad en el tiempo de puesta a su disposición o en el transporte, nos pondremos en contacto con Ud. telefónicamente y le ofreceremos la posibilidad de suministrarle productos alternativos o fijaremos un plazo de entrega que podamos cumplir en esta ocasión.
En caso de acuerdo, procederemos como en el párrafo 4, remitiéndole nuestra “Confirmación de Envío” e iniciaremos su expedición y entrega. Si Ud. no estuviera de acuerdo, cancelaremos su pedido y le devolveremos inmediatamente cualquier importe que hubiera satisfecho hasta la fecha por su pedido. La devolución de este importe será el límite de nuestra responsabilidad frente a Ud. ante nuestra imposibilidad de suministrarle los productos solicitados.
Pago de su Pedido
Ud. puede pagar los productos incluidos en su Pedido utilizando los medios de pago que aparecen en la sección de formas de pago del sitio web aluminiosrmg.com, en la moneda utilizada en el Pedido. Estas formas de pago son:
Tarjeta de Crédito VISA / MASTERCARD
El pago se efectúa a través de TPV virtual, un estándar de Comercio Electrónico Seguro adoptado por las entidades internacionales VISA y MASTERCARD, en el que Ud. es transferido a una Pasarela de Pago donde debe facilitar los datos solicitados normalmente en tres pasos:
Plazos de Entrega
En “aluminiosrmg.com” gestionamos los pedidos diariamente y los plazos de entrega dependen de la disponibilidad de cada producto incluido en el pedido. Todos los productos de nuestro sitio web tienen en la ficha de producto en el epígrafe “Disponibilidad” la información oportuna sobre la capacidad para suministrar el producto y el plazo de entrega estimado como dato informativo para situaciones habituales.
Formas de Envío, Portes y Expedición del Pedido
Tras enviarle vía e-mail la “Confirmación de Pedido” procederemos a la preparación de los productos y a su embalaje y generaremos la factura correspondiente en la que constarán la relación de productos adquiridos, cantidades, precios, impuestos desglosados y todos los gastos adicionales, si los hubiera, según consten en el pedido, y la adjuntaremos a dicho e-mail. Los costes de transporte se muestran al cliente al actualizar su pedido y se le incluyen en el importe total del pedido.
Cuando en un pedido se incluyan varios productos con diferente plazo de entrega, realizaremos una única entrega en el momento en que tengamos disponibles todos los productos del pedido, quedando condicionado por tanto el plazo de entrega del pedido global a los productos con mayor plazo de entrega del mismo. No obstante, el Cliente puede decidir si le interesa que le suministremos de inmediato los productos disponibles en un plazo más corto y esperar a un segundo envío para el resto del pedido. Estos suministros parciales del pedido se tratarán como dos pedidos a efectos de gastos de envío.
El pedido será enviado por medio de una Agencia de Transportes a la dirección de envío indicada y se le entregará la mercancía junto con el Albarán de Entrega donde constan los datos del pedido como cliente, dirección, productos, y cantidades para que pueda efectuar la recepción. Las entregas de mercancías pesadas o paletizadas se efectuarán a pie de calle, las agencias no están obligadas a subir ni a manipular este tipo de mercancías al interior de la vivienda. La titularidad de los productos entregados le será traspasada al serle entregados los mismos por el transportista y firmarle Ud. el “Albarán de Entrega”, una vez revisados los bultos entregados.
Si a la entrega del pedido, el cliente no se encontrara en la dirección fijada, la Agencia le dejará un aviso para que se ponga en contacto con el Servicio de Entrega. En este caso, los gastos adicionales corren a cargo del cliente. En la Confirmación de Pedido le proporcionaremos también el Número de Expedición y la Agencia de Transportes para que pueda realizar el seguimiento del envío por Internet y pueda estar informado en todo momento del estado de su pedido.
En caso de encontrar alguna anomalía en los productos entregados debida a errores en los productos recibidos respecto de los productos pedidos, desperfectos u otras causas de disconformidad por su parte, debería ponerse en contacto con nosotros y concretarnos lo ocurrido. A este respecto le recomendamos consulte el apartado siguiente “Incidencias y Devoluciones”.
Incidencias y Devoluciones
Derecho de Desistimiento
En virtud de lo establecido en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista el Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del aluminiosrmg.com, y por tanto, si no queda satisfecho, y siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita, podrá devolver el Producto en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de entrega del pedido en la dirección indicada.
En todo caso, la devolución de cualquier Producto requiere el acuerdo entre aluminiosrmg.com y el Cliente. A los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es imprescindible que los Productos estén en perfecto estado y sean devueltos en sus embalajes originales, igualmente en perfecto estado, junto con la factura de compra. En ningún caso se aceptarán productos que hayan sido instalados. La devolución del importe de la compra, cuando proceda, se realizará en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido. Los costes de los transportes y de devolución correrán a cargo del cliente, quien asume todos los riesgos derivados del transporte de la devolución del producto. Es por ello que recomendamos que la mercancía viaje completamente asegurada.
La devolución del Producto se podrá realizar contactando con el Servicio de Atención al Cliente, donde se le indicarán los pasos a seguir. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos, incluyendo, en concreto: Aquellos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (a medida).
Incidencias en la Entrega
En caso de que el Cliente al recibir su entrega detectase algún tipo de siniestro, encontrase paquetes en mal estado o la falta de algún bulto debe indicarlo en el momento de la recepción por escrito en el albarán de entrega del transportista. Además, debe comunicar la incidencia en un plazo inferior a las 24 horas a arpinteriaalu.es utilizando el correo info@aluminiosrmg.com
Productos Defectuosos
Si el Cliente recibiera algún Producto defectuoso, aluminiosrmg.com se encargará siempre que sea posible de realizar la sustitución del producto, sin ningún coste adicional. En el caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del Producto, se realizará la devolución íntegra de la compra.
Anulaciones de Pedidos
El Cliente podrá anular su pedido siempre y cuando no se haya procedido a su expedición. Las anulaciones de pedidos deben hacerse en el correo electrónico info@aluminiosrmg.com . En el plazo de 24/48 horas, aluminiosrmg.com se pondrá en contacto con el Cliente y procederá a devolverle el importe pagado en el plazo máximo de 7 días mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Cliente.
Garantías
Las condiciones generales de garantía de cada Producto están determinadas por el propio fabricante que otorga la garantía. El fabricante es el que figura como tal en el etiquetado del producto o, en su defecto, en cualquier elemento de su embalaje.
Cuando el Producto adquirido presente una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, o algún defecto que impida su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrezca las prestaciones descritas para el mismo, el Cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de dos años a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición.
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En todo caso, el Cliente deberá dirigirse a nuestro sitio web en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición. Así mismo, el Cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En todo caso se aplicarán la normativa que sobre garantía de venta de bienes de consumo establezca la legislación aplicable.
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Para elaborar las presentes Condiciones de Contratación se ha tenido en cuenta lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Clientes y Otras Leyes Complementarias, la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, adecuándo al ordenamiento jurídico español la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas Comunitarias y Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
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